Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc xây dựng Website đặt tour du lịch tích hợp chatbot ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) là cần thiết nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình đặt tour. Đề tài này có mục tiêu xây dựng một hệ thống hỗ trợ giao tiếp thông minh cho các doanh nghiệp du lịch, giúp tự động hóa trao đổi thông tin giữa khách hàng và nhân viên dịch vụ. Phương pháp nghiên cứu dựa trên sự kết hợp của lý thuyết AI và thực nghiệm triển khai ứng dụng chatbot. Qua đề tài này, mong đợi đạt được kết quả là một hệ thống chatbot hiệu quả có thể tích hợp vào Website đặt tour du lịch, góp phần cải tiến dịch vụ và tăng cường cạnh tranh trong ngành công nghiệp du lịch.