Trong bối cảnh quản lý hiện đại, việc thiết kế và triển khai một hệ thống chỉ báo cho các phòng ban là cần thiết để nâng cao hiệu suất làm việc. Đề tài này nhằm mục tiêu xây dựng một hệ thống chỉ báo tối ưu cho nhà C1 - ICTU thông qua quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu cụ thể của từng phòng ban. Phương pháp tiếp cận bao gồm việc tổng hợp và phân tích các mô hình chỉ số hiện hành, sau đó triển khai thực nghiệm để xác minh hiệu quả của hệ thống mới. Kết quả mong đợi là cung cấp một công cụ quản lý hữu ích, giúp nhà C1 - ICTU tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao năng suất tổng thể.