Tổng quan Trong những năm gần đây sự phát triển của thương mại điện tử ngày càng cao, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của internet, tất cả mọi người đều có thể giao thương buôn bán với nhau qua mạng internet, thông qua các hình thức trực tuyến. Một số công ty đã thành công trong việc xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến. Phương thức mua bán hàng trực tuyến này có rất nhiều lợi thế, người mua hàng có thể tốn rất ít thời gian để tìm hiểu và chọn lựa món hàng mà mình muốn mua, nhưng thực tế cho thấy phương thức mua bán hàng trực tuyến vẫn chưa thuyết phục được người mua , bởi người mua hàng vẫn có xu hướng cổ điền là đến tận nới bán hàng để được trực tiếp nhìn nhận mặt hàng và trao đổi trực.