Nghiên cứu nhằm phân tích và đánh giá các thách thức trong quá trình kiểm thử phần mềm, tập trung vào hệ thống web của cửa hàng điện thoại Xuhaostore. Mục tiêu là xây dựng quy trình kiểm thử hiệu quả để đảm bảo chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng. Thông qua việc kết hợp lý thuyết với thực nghiệm trực tiếp, nghiên cứu này mong muốn cung cấp giải pháp hữu ích cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ kỹ thuật số. Kết quả dự kiến đóng góp vào cải thiện quy trình quản lý chất lượng sản phẩm và nâng cao vị thế cạnh tranh của thương hiệu.