Luận văn nghiên cứu việc ứng dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử iOffice tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Hà Giang, nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý hành chính. Thông qua khảo sát và phân tích dữ liệu, kết quả cho thấy hệ thống iOffice đã góp phần giảm thời gian xử lý văn bản, tăng tính minh bạch và khả năng tra cứu thông tin. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế như lỗi kỹ thuật, trình độ tin học của nhân viên chưa đồng đều và quy trình vận hành chưa tối ưu. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình, nâng cao năng lực người dùng và cải tiến hạ tầng công nghệ, giúp Trung tâm khai thác tối đa tiện ích của hệ thống iOffice, hướng tới chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động quản lý văn bản.