Luận văn nghiên cứu thực trạng ứng dụng phần mềm điều hành sản xuất kinh doanh tại VNPT Bắc Giang, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động điều hành sản xuất của đơn vị. Trên cơ sở phân tích các lý thuyết về hệ thống thông tin quản lý và quy trình điều hành sản xuất, tác giả đánh giá thực trạng triển khai phần mềm, chỉ ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân. Kết quả khảo sát cho thấy phần mềm hiện tại đã hỗ trợ một phần công tác quản lý nhưng vẫn tồn tại bất cập về tích hợp dữ liệu, tính đồng bộ và khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế. Luận văn đề xuất các giải pháp hoàn thiện phần mềm, nâng cao năng lực vận hành và đào tạo nhân sự, góp phần tối ưu hóa quy trình sản xuất kinh doanh, tăng năng suất lao động và hiệu quả quản trị tại VNPT Bắc Giang.