Luận văn tập trung nghiên cứu các giải thuật suy diễn trong hệ chuyên gia, bao gồm suy diễn tiến, suy diễn lùi và suy diễn kết hợp, từ đó đề xuất ứng dụng vào xây dựng hệ thống hỗ trợ chẩn đoán lỗi máy tính. Các giải thuật được phân tích, đánh giá ưu nhược điểm và khả năng áp dụng trong bối cảnh cơ sở tri thức về lỗi phần cứng và phần mềm máy tính. Hệ thống được thiết kế với giao diện thân thiện, cho phép người dùng nhập các triệu chứng quan sát được, sau đó hệ thống sử dụng cơ chế suy diễn để truy vấn cơ sở tri thức và đưa ra nguyên nhân tiềm năng cùng hướng khắc phục. Kết quả thử nghiệm cho thấy hệ thống hoạt động hiệu quả với độ chính xác chẩn đoán cao, giúp rút ngắn thời gian xử lý sự cố và hỗ trợ đắc lực cho kỹ thuật viên cũng như người dùng phổ thông trong việc xác định và giải quyết các lỗi máy tính thông thường.