Luận văn tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ NTT EXPRESS. Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động giao nhận, bao gồm các khâu từ tiếp nhận đơn hàng, kiểm đếm, đóng gói, lập chứng từ cho đến vận chuyển nội địa ra cảng hàng không, nghiên cứu đã chỉ ra những tồn tại chính như thời gian xử lý kéo dài, sai sót chứng từ và sự phối hợp chưa đồng bộ giữa các bộ phận. Từ đó, luận văn đề xuất một hệ thống các giải pháp đồng bộ, bao gồm ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý quy trình, chuẩn hóa quy trình tác nghiệp, nâng cao năng lực nhân sự và tăng cường liên kết với các đối tác logistics. Việc thực hiện các giải pháp này không chỉ giúp rút ngắn thời gian giao nhận, giảm chi phí vận hành mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ của công ty trên thị trường logistics hàng không.