Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý chuỗi cung ứng dịch vụ viễn thông thông qua ứng dụng VNPT SmartCA tại Vinaphone Thành phố Hà Giang. Trên cơ sở phân tích các lý thuyết về quản trị chuỗi cung ứng và đánh giá thực tiễn hoạt động tại đơn vị, nghiên cứu chỉ ra những hạn chế trong quy trình quản lý hiện tại như thiếu tính tự động hóa, minh bạch và khó kiểm soát. Việc ứng dụng VNPT SmartCA được xem là công cụ then chốt giúp số hóa quy trình, tối ưu hóa luồng thông tin, nâng cao năng lực giám sát và ra quyết định. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện quy trình vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh, góp phần tăng cường năng lực cạnh tranh cho Vinaphone tại địa bàn nghiên cứu.