Trong bối cảnh nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, đề tài này tập trung xây dựng một hệ thống website thương mại điện tử chuyên về bán đồ gia dụng và tích hợp một chatbot tư vấn để cung cấp hỗ trợ thông tin cho khách hàng. Mục tiêu của nghiên cứu là tạo ra một giải pháp kỹ thuật giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Phương pháp tiếp cận bao gồm việc nghiên cứu lý thuyết về phát triển website thương mại điện tử và chatbot kết hợp với thiết kế, xây dựng và thử nghiệm hệ thống thực tế. Ý nghĩa của đề tài nằm ở việc đóng góp cho sự phát triển ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.