Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, việc xây dựng một hệ thống quản lý kinh doanh đồ lễ trực tuyến với tính năng chatbot thông minh đóng vai trò quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Đề tài này tập trung vào việc thiết kế và triển khai một website thương mại điện tử cho ngành hàng đồ lễ, tích hợp AI chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7 và đề xuất sản phẩm dựa trên các ngày lễ. Phương pháp nghiên cứu kết hợp lý thuyết với thực nghiệm để xây dựng hệ thống. Đóng góp của đề tài nằm ở việc cải thiện hiệu suất dịch vụ khách hàng thông qua ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, đồng thời cung cấp giải pháp quản lý doanh nghiệp hiệu quả.