Đề tài này tập trung vào việc xây dựng một hệ thống website trực tuyến nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý và sử dụng các dịch vụ viễn thông hiệu quả hơn. Bối cảnh đề tài được xác định từ sự cần thiết của công nghệ thông tin trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mục tiêu nghiên cứu là phát triển một giao diện website thân thiện, dễ sử dụng để cung cấp thông tin về các dịch vụ viễn thông và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thao tác quản lý như thanh toán, kiểm tra lưu lượng data hoặc xem lịch sử sử dụng dịch vụ. Phương pháp nghiên cứu bao gồm việc tổng hợp kiến thức từ tài liệu và thực nghiệm triển khai hệ thống website trên nền tảng kỹ thuật tiên tiến. Kết quả mong đợi là cung cấp một công cụ hữu ích cho khách hàng viễn thông, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của thị trường.