Trong bối cảnh kinh doanh trực tuyến phát triển mạnh mẽ, việc xây dựng một website bán hàng tích hợp chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tự động hóa quy trình hỗ trợ dịch vụ. Mục tiêu của đồ án này là thiết kế và triển khai một hệ thống chatbot thông minh cho website để giải quyết các thắc mắc, đề xuất sản phẩm và xử lý đơn đặt hàng nhanh chóng. Phương pháp nghiên cứu kết hợp lý thuyết về trí tuệ nhân tạo với thực nghiệm xây dựng ứng dụng. Đánh giá hiệu quả dựa trên đo lường độ hài lòng của khách hàng và cải thiện thời gian phản hồi thông qua chatbot.