Trong bối cảnh kinh doanh trực tuyến ngày càng phát triển, đề tài này tập trung xây dựng và quản lý một trang web bán hàng online nhằm cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng. Mục tiêu là cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua việc tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động hóa quá trình thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa. Phương pháp nghiên cứu kết hợp lý thuyết với thực nghiệm nhằm xác định hiệu quả của AI trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Đề tài này có ý nghĩa lớn đối với doanh nghiệp cũng như cộng đồng thông qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động bán hàng trực tuyến.