Trong thực tiễn kinh doanh, việc quản lý và chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp. Đề tài này tập trung vào việc xây dựng hệ thống website MINH HOÀNG Mobile tích hợp chatbot AI để tự động hóa quá trình tư vấn khách hàng, giúp nâng cao hiệu suất phục vụ và đáp ứng nhu cầu thông tin nhanh chóng từ phía khách hàng. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng là kết hợp lý thuyết về trí tuệ nhân tạo với thực nghiệm triển khai hệ thống. Mục tiêu của đề tài nhằm giải quyết bài toán tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong quá trình tư vấn thông qua ứng dụng công nghệ chatbot. Kết quả mong đợi từ đề tài không chỉ cung cấp cho MINH HOÀNG Mobile một công cụ quản lý khách hàng hiệu quả mà còn đóng góp vào lĩnh vực nghiên cứu về tích hợp AI vào hệ thống thương mại điện tử.