Trong bối cảnh ngày càng gia tăng về số lượng người dùng truy cập Internet để mua sắm, việc xây dựng một hệ thống web bán laptop tích hợp chatbot thông minh trở thành xu hướng hiện đại trong lĩnh vực thương mại điện tử. Đề tài này nhằm mục tiêu phát triển và triển khai một hệ thống web có khả năng tư vấn và chăm sóc khách hàng hiệu quả thông qua công nghệ chatbot. Phương pháp nghiên cứu kết hợp lý thuyết và thực nghiệm, tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng mức độ hài lòng của họ khi mua sắm trực tuyến. Kết quả mong đợi từ đề tài này không chỉ là một giải pháp ứng dụng kỹ thuật thực tế mà còn đóng góp đáng kể vào ngành công nghiệp bán lẻ số.