Đề tài này tập trung vào việc xây dựng và triển khai một hệ thống quản lý bán hàng tích hợp chatbot nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Sự cần thiết của vấn đề được đặt trong bối cảnh ngày càng tăng về sự quan tâm đến việc tự động hóa và cá nhân hóa dịch vụ khách hàng. Mục tiêu chính là tạo ra một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp để quản lý giao dịch bán hàng thông qua chatbot. Phương pháp nghiên cứu kết hợp lý thuyết với thực nghiệm, bao gồm thiết kế và triển khai hệ thống dựa trên công nghệ chatbot hiện đại. Kết quả mong đợi là sự cải thiện đáng kể trong quy trình bán hàng và nâng cao độ hài lòng của khách hàng.