Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành du lịch, đề tài này tập trung vào việc xây dựng một chiến lược hiệu quả nhằm tăng cường sự nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới cho khách sạn Coto Moonlight. Mục tiêu chính là phát triển các biện pháp quảng bá đa kênh và tạo ra hệ thống quản lý thông tin khách hàng hiệu quả, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu. Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa đánh giá thực tế về thị trường du lịch hiện tại với việc áp dụng các công cụ số hoá trong truyền thông. Kết quả dự kiến mang lại sự cải tiến đáng kể trong quá trình quản lý dịch vụ, đồng thời cung cấp giải pháp có thể tái sử dụng cho các doanh nghiệp khách sạn khác.