Đề tài này tập trung vào việc xây dựng một hệ thống chatbot hỗ trợ sinh viên trường ICTU thông qua nội dung của Sổ tay sinh viên. Bối cảnh nghiên cứu đặt ra bởi sự cần thiết cải thiện trải nghiệm học tập và nâng cao hiệu quả sử dụng thông tin cho sinh viên. Mục tiêu là phát triển và thử nghiệm chatbot để cung cấp hỗ trợ tri thức tự động, nhằm giảm tải công việc của nhân viên quản lý sinh viên và tăng cường khả năng truy cập thông tin cho sinh viên. Phương pháp nghiên cứu áp dụng kết hợp giữa lý thuyết về chatbot và thực tế triển khai ứng dụng. Kết quả mong đợi là một giải pháp có tính ứng dụng cao, góp phần vào sự phát triển bền vững của trường học.