Đề tài này nhằm mục đích giải quyết bài toán nâng cao hiệu quả quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tăng cường hoạt động email-marketing cho một chuỗi siêu thị điện máy tại Thái Nguyên. Thông qua nghiên cứu lý thuyết về CRM và Email-marketing kết hợp với triển khai ứng dụng thực tế của hệ thống CRMVIET, đề tài nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc nắm bắt dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi mua sắm và cá nhân hóa các chiến dịch email. Dự án mong đợi sẽ đóng góp vào phát triển công nghệ CRM trong ngành bán lẻ và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.