Đề tài này nhằm tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của phương pháp service testing trong quá trình kiểm thử ứng dụng bán hàng online. Bối cảnh thực tế cho thấy nhu cầu cao về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử ngày càng tăng. Mục tiêu chính là phát triển và áp dụng quy trình kiểm thử dựa trên service testing nhằm đảm bảo tính ổn định, hiệu suất và sự đáp ứng của hệ thống bán hàng online. Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích lý thuyết về service testing kết hợp với thực nghiệm qua việc triển khai phương pháp này vào một hệ thống bán hàng trực tuyến cụ thể. Kết quả mong đợi là cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, giảm thiểu rủi ro và tăng cường độ tin cậy của ứng dụng thương mại điện tử.