Đề tài này tập trung vào việc áp dụng các mô hình mạng nơ-ron sâu để tiên đoán sự rời bỏ dịch vụ viễn thông của khách hàng, một vấn đề quan trọng đối với ngành công nghiệp. Mục tiêu là xây dựng hệ thống dự đoán chính xác nhằm giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ và giữ chân khách hàng. Phương pháp nghiên cứu kết hợp lý thuyết và thực nghiệm, bao gồm việc thu thập dữ liệu, xử lý và huấn luyện mô hình DNN. Kết quả mong đợi là một công cụ hữu ích để hỗ trợ quyết định kinh doanh và đảm bảo sự phát triển bền vững của các dịch vụ viễn thông.