Nghiên cứu này nhằm giải quyết bài toán quản lý hiệu quả thông tin khách hàng trong một doanh nghiệp. Thông qua việc áp dụng các hàm và công cụ phân tích thống kê trong Microsoft Excel, đề tài đề xuất hệ thống quản lý khách hàng (CRM) cho Công ty TNHH Thiết bị điện chiếu sáng Bảo An tại tỉnh Thái Nguyên, giúp tăng cường năng lực quản trị kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ. Phương pháp nghiên cứu bao gồm cả phân tích thực trạng và triển khai ứng dụng, dự kiến mang lại hiệu quả đáng kể trong việc tối ưu hóa quá trình tiếp cận khách hàng.