Đề tài này nhằm giải quyết vấn đề hiện hữu trong công tác quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty Cổ phần kỹ thuật số FPT chi nhánh Thái Nguyên thông qua việc áp dụng các phương pháp và công nghệ tin học. Mục tiêu của nghiên cứu là xây dựng một hệ thống CRM hiệu quả, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích thực trạng hiện tại, thiết kế và triển khai hệ thống dựa trên các công nghệ tiên tiến. Kết quả dự kiến đóng góp vào sự phát triển của CRM trong lĩnh vực công nghệ số và cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ quản lý khách hàng mạnh mẽ.