Trong bối cảnh kinh tế số ngày càng phổ biến, việc cung cấp dịch vụ thẻ ATM đã trở thành một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong hệ thống ngân hàng. Đề tài này nhằm phân tích thực trạng hoạt động của dịch vụ thẻ ATM tại Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên và đề xuất giải pháp phát triển hiệu quả. Qua nghiên cứu, mục tiêu là cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như tăng cường năng lực cạnh tranh cho ngân hàng. Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa phân tích dữ liệu thực tế với đánh giá từ các chuyên gia. Kết quả dự kiến sẽ cung cấp những thông tin thiết yếu để ban quản lý đưa ra quyết định chiến lược phù hợp, góp phần đẩy mạnh sự phát triển của hoạt động thẻ ATM tại chi nhánh.