Đề tài này nhằm phân tích thực trạng quản lý thông tin khách hàng tại Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong chi nhánh Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh và đề xuất các giải pháp cải thiện. Thông qua việc nghiên cứu lý thuyết kết hợp với khảo sát thực tế, mục tiêu là nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý thông tin khách hàng để phục vụ tốt hơn cho hoạt động kinh doanh của công ty. Các khuyến nghị từ đề tài dự kiến đóng góp đáng kể vào quá trình phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường chuyển phát nhanh.