Đề tài này nhằm khám phá và phân tích thực trạng hoạt động truyền thông online tại Công ty Cổ phần Xúc tiến Thương mại Điện tử ECP Việt Nam, nhằm xác định những thách thức và cơ hội trong quá trình ứng dụng công nghệ số. Mục tiêu của nghiên cứu là xây dựng một phương pháp luận toàn diện để cải thiện hiệu quả truyền thông qua internet. Phương pháp sử dụng kết hợp giữa phân tích lý thuyết với thực nghiệm dựa trên dữ liệu thực tế. Kết quả mong đợi từ đề tài sẽ cung cấp các khuyến nghị hữu ích cho công ty và đóng góp vào lĩnh vực nghiên cứu về truyền thông thương mại điện tử.