Trong bối cảnh sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin trong ngành giao thông vận tải, đề tài này nhằm nghiên cứu và thiết kế một hệ thống VoIP (Voice over Internet Protocol) tối ưu cho hãng taxi Mai Linh. Mục tiêu là để cải thiện hiệu quả quản lý vận hành và nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua việc triển khai các cuộc gọi thoại trực tuyến giữa lái xe và nhà điều hành. Phương pháp nghiên cứu bao gồm đánh giá kỹ thuật, phân tích thực tế tại hãng taxi Mai Linh và thiết kế mô phỏng hệ thống dựa trên đó. Kết quả mong đợi là xây dựng một giải pháp VoIP có thể triển khai rộng rãi, góp phần cải tiến hoạt động và trải nghiệm của khách hàng.