Trong bối cảnh ngày càng tăng trưởng mạnh về số hóa trong ngành viễn thông, việc tạo ra một website hỗ trợ khách hàng trở nên hết sức quan trọng. Đề tài này tập trung vào thiết kế và cài đặt một website chuyên nghiệp để phục vụ nhu cầu của khách hàng tại Trung tâm Viễn thông Phú lương, Thái Nguyên. Mục tiêu là xây dựng hệ thống thông tin trực tuyến nhằm tối ưu hóa quá trình giao dịch giữa trung tâm với khách hàng. Phương pháp nghiên cứu bao gồm việc phân tích yêu cầu từ phía khách hàng và triển khai ứng dụng thực tế. Đánh giá kết quả dự kiến sẽ khẳng định tính hiệu quả và sự thuận lợi của website trong việc hỗ trợ dịch vụ viễn thông, từ đó đóng góp vào việc cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng.