Đồ án thực hiện khảo sát, phân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách sạn nhằm tin học hóa các khâu nghiệp vụ phức tạp trong công tác lưu trú. Thông qua việc tìm hiểu cơ cấu tổ chức, quy trình xử lý công việc và các mẫu biểu thực tế, tác giả đã xây dựng mô hình tiến trình nghiệp vụ bao gồm các module cốt lõi như quản lý khách hàng (tiếp nhận, phân loại yêu cầu), quản lý phòng và quản lý dịch vụ (hướng dẫn dịch vụ, lập hóa đơn thanh toán). Hệ thống sử dụng ngôn ngữ C# và các kỹ thuật lập trình cơ sở dữ liệu hướng đối tượng nhằm mang lại một giao diện trực quan, dễ thao tác. Đề tài giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân viên và kiểm soát chặt chẽ doanh thu.