Đề tài này tập trung vào việc nghiên cứu và áp dụng các phương pháp phân lớp dữ liệu nhằm giải quyết bài toán phân loại khách hàng tại VietinBank Bắc Ninh. Bài viết trình bày bối cảnh thực tiễn về sự cần thiết của vấn đề, mục tiêu là xây dựng hệ thống phân lớp khách hàng dựa trên kỹ thuật học máy. Thông qua quá trình nghiên cứu lý thuyết và triển khai ứng dụng, kết quả mong đợi từ đề tài sẽ đóng góp quan trọng vào việc tối ưu hóa dịch vụ ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và tăng hiệu suất kinh doanh của ngân hàng.