Đề tài này nhằm phản ánh sự cần thiết của việc phát triển một website thương mại điện tử chuyên về gốm sứ Bát Tràng, đồng thời tích hợp chatbot AI để nâng cao trải nghiệm và hiệu quả phục vụ khách hàng. Mục tiêu là xây dựng hệ thống hỗ trợ tư vấn thông minh dựa trên trí tuệ nhân tạo nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng của người dùng. Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa lý thuyết và thực nghiệm, qua đó đánh giá hiệu suất của chatbot trong việc xử lý yêu cầu và cung cấp thông tin sản phẩm. Kết quả dự kiến sẽ cung cấp giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng và đóng góp vào lĩnh vực phát triển ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử.