Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và hỗ trợ thông qua chatbot đã trở thành xu hướng không thể bỏ qua. Đề tài này tập trung vào việc xây dựng một hệ thống Web thương mại điện tử trực tuyến với chức năng gợi ý sản phẩm dựa trên AI và tích hợp chatbot để hỗ trợ khách hàng 24/7. Qua nghiên cứu lý thuyết kết hợp thực nghiệm, đề tài nhằm mục tiêu cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động của hệ thống. Kết quả mong đợi là một giải pháp ứng dụng hiệu quả có thể được triển khai rộng rãi trong các tổ chức thương mại điện tử.