Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng sôi động và cạnh tranh khốc liệt, việc nâng cao hiệu suất phục vụ khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì vị thế dẫn đầu. Đề tài này tập trung vào phát triển một hệ thống quản lý bán hàng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tối ưu hóa quá trình dịch vụ khách hàng. Mục tiêu nghiên cứu là xây dựng và triển khai hệ thống AI giúp tự động hóa các quy trình phức tạp, từ thu thập thông tin khách hàng đến việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Phương pháp được áp dụng kết hợp giữa lý thuyết AI với thực nghiệm để đánh giá hiệu quả của hệ thống. Các kết quả dự kiến sẽ mang lại giải pháp đột phá cho doanh nghiệp và góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trong thị trường bán hàng hiện đại.