Trong bối cảnh phát triển của kinh tế và xã hội hiện đại, việc quản lý và cung cấp dịch vụ sửa chữa nhỏ cho các hộ gia đình trở nên quan trọng. Đề tài này tập trung vào việc phát triển một hệ thống phần mềm hỗ trợ mô hình thuê dịch vụ sửa chữa, nhằm tối ưu hóa quy trình tiếp cận, phân loại và quản lý yêu cầu sửa chữa từ khách hàng. Qua nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm, đề tài hy vọng đạt được mục tiêu xây dựng một giải pháp kỹ thuật hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường dịch vụ sửa chữa hộ gia đình. Kết quả dự kiến đóng góp vào việc cải tiến quản lý dịch vụ và phát triển công nghệ hỗ trợ cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.