Trong bối cảnh dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng đòi hỏi hiệu quả và độ chính xác, đề tài này tập trung vào việc phát triển một hệ thống AI Chatbot để hỗ trợ khách hàng của công ty Hidemium. Mục tiêu của dự án là xây dựng hệ thống có khả năng xử lý yêu cầu thông tin đa dạng từ khách hàng thông qua sự kết hợp của kiến trúc Retrieval-Augmented Generation (RAG) và Agent-based Intelligent System. Thông qua việc nghiên cứu lý thuyết kết hợp với thực nghiệm, dự án này mong muốn tạo ra một giải pháp hiệu quả trong việc đáp ứng nhu cầu hỗ trợ dịch vụ nhanh chóng và chính xác. Dự kiến hệ thống sẽ có đóng góp quan trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Hidemium.