Đề tài này tập trung vào việc phân loại các hành động hội thoại nhằm nâng cao hiệu quả trong quá trình quản lý nghĩa vụ xã hội. Bối cảnh hiện nay đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về cách thức người dân tương tác và tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến trách nhiệm xã hội. Mục tiêu của đề tài là xây dựng một hệ thống phân loại tự động hóa các hành động hội thoại, nhằm cung cấp thông tin hỗ trợ cho quá trình quản lý hiệu quả hơn. Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa việc thu thập và phân tích dữ liệu thực tế với ứng dụng thuật toán học máy để cải thiện độ chính xác trong việc phân loại. Kết quả mong đợi từ đề tài là một công cụ hữu ích giúp các cơ quan quản lý xã hội có thể nắm bắt và xử lý thông tin hiệu quả hơn, góp phần nâng cao chất lượng quản lý nghĩa vụ xã hội.