Đề tài này nhằm nghiên cứu ứng dụng GIS và Logic mờ để phát triển hệ thống hỗ trợ phân loại khách hàng tại VNPT Thái Nguyên. Bối cảnh thực tế cho thấy việc quản lý và phân loại khách hàng hiệu quả là yêu cầu cấp thiết trong hoạt động kinh doanh của công ty. Mục tiêu đề tài là xây dựng một hệ thống dựa trên GIS và Logic mờ nhằm tối ưu hóa quy trình phân lớp khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng lợi nhuận. Phương pháp nghiên cứu kết hợp lý thuyết với thực nghiệm, bao gồm thiết kế thuật toán, triển khai ứng dụng GIS và Logic mờ. Kết quả dự kiến sẽ cung cấp giải pháp hữu ích cho VNPT Thái Nguyên cũng như đóng góp vào lĩnh vực GIS vàLogic mờ trong quản trị khách hàng.