Trong bối cảnh kinh doanh trực tuyến ngày càng phổ biến, nghiên cứu này tập trung vào việc phát triển một hệ thống web thương mại điện tử chuyên về mỹ phẩm. Hệ thống sẽ tích hợp công nghệ chatbot AI để cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng thông minh. Mục tiêu của dự án là giải quyết bài toán về cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu suất bán hàng trong ngành kinh doanh mỹ phẩm trực tuyến. Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa lý thuyết quản trị kinh doanh, phát triển web và trí tuệ nhân tạo. Dự kiến kết quả sẽ mang lại giá trị lớn cho cả doanh nghiệp và khách hàng thông qua việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm online.