Đề tài này nhằm nghiên cứu và triển khai một hệ thống chatbot sử dụng kỹ thuật Retrieval-Augmented Generation (RAG) để hỗ trợ việc tra cứu thủ tục hành chính tại tỉnh Lai Châu, góp phần tối ưu hóa quy trình xử lý thông tin và phục vụ công dân. Qua việc tích hợp kiến thức về thủ tục hành chính của địa phương vào hệ thống chatbot, đề tài không chỉ giải quyết nhu cầu tìm kiếm thông tin nhanh chóng mà còn tạo ra một nền tảng hỗ trợ đắc lực cho việc tiếp cận dịch vụ hành chính công. Kết quả mong đợi là nâng cao hiệu suất hoạt động và trải nghiệm khách hàng trong các giao dịch trực tuyến.