Đề tài này nhằm nghiên cứu và triển khai một hệ thống kiểm thử tự động cho chatbot nhà xe Vũ Hán, đáp ứng nhu cầu tối ưu hóa chất lượng dịch vụ thông qua việc đảm bảo độ tin cậy của hệ thống chatbot. Qua việc phân tích yêu cầu sử dụng của khách hàng, đề tài xác định các test case quan trọng và xây dựng giải pháp kiểm thử tự động để kiểm tra hiệu năng hoạt động của chatbot. Phương pháp nghiên cứu kết hợp lý thuyết với thực nghiệm nhằm đảm bảo tính chính xác và khả thi của hệ thống. Kết quả của đề tài không chỉ cải thiện độ tin cậy của chatbot mà còn đóng góp vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ nhà xe Vũ Hán.