Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc quản lý và phục vụ khách hàng trong ngành du lịch trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đề tài này tập trung vào nghiên cứu và phát triển một hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến tích hợp hệ thống khuyến nghị và AI Chatbot. Mục tiêu là nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng thông qua việc tối ưu hóa quy trình đặt phòng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ thông minh. Phương pháp được áp dụng bao gồm cả nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm, tập trung vào việc xây dựng mô hình khuyến nghị dựa trên dữ liệu hành vi khách hàng và tích hợp AI Chatbot để cung cấp trải nghiệm tương tác tự động. Đề tài này không chỉ đóng góp cho sự phát triển của công nghệ thông tin trong ngành du lịch mà còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa ngày càng tăng của khách hàng.