Trong bối cảnh y tế ngày càng chú trọng đến chất lượng dịch vụ, nghiên cứu này nhằm giải quyết bài toán về sự phức tạp của quá trình vận hành, bảo dưỡng và khắc phục lỗi trong máy điện tim Cardimax FX 7202. Mục tiêu chính là xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả cho quy trình trên thông qua việc kết hợp cả nghiên cứu lý thuyết với thực nghiệm. Qua đó, đề tài hy vọng sẽ mang lại những đóng góp quan trọng vào cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao độ tin cậy của máy móc trong lĩnh vực y tế, đáp ứng nhu cầu thực tiễn đồng thời mở ra hướng tiếp cận mới cho các chuyên gia và kỹ sư liên quan.