Bối cảnh nghiên cứu được đặt ra từ thực tế yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ y tế hiện nay. Đề tài tập trung vào việc nghiên cứu quy trình vận hành, bảo dưỡng và khắc phục sự cố cho máy xét nghiệm sinh hóa tự động Mindray BS-380 nhằm mục tiêu tối ưu hóa hiệu suất hoạt động của thiết bị. Phương pháp được áp dụng kết hợp giữa nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm trên hệ thống thực tế. Kết quả mong đợi là việc nâng cao đáng kể độ tin cậy và khả năng phục vụ của máy móc, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ y tế nói chung.