Đề tài này nhằm xác định bối cảnh thực tế của việc vận hành logistics trong lĩnh vực gửi, nhận hàng hóa và thu tiền tại Viettel Post chi nhánh Thái Nguyên. Mục tiêu là xây dựng một hệ thống quản lý dịch vụ hiệu quả, đảm bảo kịp thời và chính xác trong quá trình phát hàng và thu tiền. Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích hiện trạng, đánh giá các giải pháp hiện có, và thử nghiệm thực tế tại cơ sở Viettel Post. Kết quả mong đợi là cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc, đồng thời đóng góp vào việc nâng cao trình độ quản lý logistics trong ngành viễn thông.