Đề tài này nhằm nghiên cứu và áp dụng hệ thống Customer Relationship Management (CRM) vào việc xây dựng chương trình quản lý bán hàng của Công ty Cổ phần Tư vấn và Đầu tư Xây dựng Việt Nam. Qua phân tích thực tế, đề tài xác định các nhu cầu cụ thể của công ty về CRM để tối ưu hóa hiệu suất hoạt động kinh doanh. Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa lý thuyết CRM và thực nghiệm triển khai ứng dụng. Kết quả dự kiến sẽ nâng cao năng lực quản lý khách hàng và tăng cường lợi thế cạnh tranh cho công ty.