Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng (CRM) đóng vai trò quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp. Đề tài này nhằm mục tiêu xây dựng hệ thống CRM tích hợp cho Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt - Thái Nguyên. Qua quá trình nghiên cứu lý thuyết kết hợp thực nghiệm, đề tài sẽ đánh giá tình hình hiện trạng quản lý khách hàng tại công ty và xác định các yếu tố cần cải thiện. Kết quả mong đợi là việc ứng dụng hệ thống CRM sẽ giúp công ty nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường mối quan hệ với khách hàng, và từ đó thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận.