Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành bán lẻ mỹ phẩm, đề tài này tập trung vào việc hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác quản lý khách hàng tại một cửa hàng mỹ phẩm ở Thái Nguyên. Mục tiêu là nhằm xác định các yếu tố hạn chế trong quá trình quản lý khách hàng hiện tại và xây dựng chiến lược quản lý mới dựa trên phương pháp tiếp cận toàn diện, kết hợp giữa nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm. Thông qua việc phân tích dữ liệu khách hàng và đánh giá hiệu quả của các công cụ quản lý hiện hành, đề tài mong muốn đóng góp cho sự phát triển bền vững của cửa hàng mỹ phẩm địa phương đồng thời cung cấp giải pháp thực tiễn hữu ích cho các tổ chức kinh doanh trong ngành bán lẻ.