Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, sự phát triển của Thương mại Điện tử (E-commerce) đòi hỏi các doanh nghiệp phải tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7. Đề tài này tập trung vào việc xây dựng và triển khai một hệ thống tích hợp Trợ lý AI tự động tư vấn và phản hồi khách hàng trong lĩnh vực Thương mại Điện tử Thiết bị Công nghệ. Bằng cách sử dụng các thuật toán học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, đề tài này nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đồng thời giảm chi phí nhân công. Qua việc phân tích dữ liệu từ giao dịch thương mại điện tử, hệ thống dự kiến sẽ cung cấp giải pháp hữu ích trong việc giải quyết thắc mắc và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.