Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc áp dụng hệ thống quản lý marketing hiệu quả trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Kienlongbank tại Hai Bà Trưng, Hà Nội. Đề tài này nhằm mục tiêu xây dựng một giải pháp toàn diện để tối ưu hóa quy trình quản lý marketing và tăng cường hiệu quả dịch vụ ngân hàng. Thông qua nghiên cứu lý thuyết kết hợp thực nghiệm, đề tài dự kiến xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến thành công của chiến lược marketing tại chi nhánh Kienlongbank-Hai Bà Trưng. Kết quả mong đợi là cung cấp một hệ thống quản lý marketing phù hợp với đặc điểm cụ thể của thị trường địa phương và đóng góp cho sự phát triển bền vững của ngân hàng.